when baji-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি when baji প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন when baji-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন অথবা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতি কার্যকর হয়।

when baji ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের মালিক আপনি নিজে — আমরা শুধু আপনাকে আরও ভালো সেবা দেওয়ার জন্য সেই তথ্য ব্যবহার করি, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

এই নীতি পড়ার পাশাপাশি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী দেখুন, যেখানে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সামগ্রিক শর্তগুলো বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

when baji নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি, ডিপোজিট বা উইথড্র প্রক্রিয়া, কিংবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সাদামাটা পাঠে রাখা হয় না)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা ও সংযোগের সময়কাল
• সাইটে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ক্লিক করা লিঙ্ক ও সেশনের সময়
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্য

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি, সেলফি ছবি এবং ঠিকানার প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহার হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

when baji আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা
• আপনার পরিচয় যাচাই করা ও প্রতারণা প্রতিরোধ করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সাড়া দেওয়া
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা
• বাধ্যতামূলক আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা

when baji কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র সেই পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয় যারা সরাসরি আমাদের সেবা পরিচালনায় সহায়তা করেন — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা তথ্য সংরক্ষণ সেবা — এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণেই।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

when baji আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন — ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং — সাদামাটা পাসওয়ার্ড কোথাও সংরক্ষিত থাকে না
• OTP যাচাইকরণ — লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে দ্বি-স্তরীয় নিরাপত্তা
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয়

৪.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ অভেদ্য নয়। আপনাকেও অনুরোধ করা হচ্ছে — আপনার পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে ভাগ করবেন না এবং ব্যবহারের পর অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউট করুন।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

when baji ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অত্যাবশ্যক কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও সাইটের ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ কতটা ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যক কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

when baji নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার কাছে পাঠানো হয়।
• প্রযুক্তি সহযোগী: প্ল্যাটফর্ম হোস্টিং ও নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আইনি দাবিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: গুরুতর প্রতারণা বা অপরাধমূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া when baji কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তর করে না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

when baji আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজন। সাধারণ নীতি হলো:

• অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সকল অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত হয়।
• মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনার অধিকার

when baji প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং ভুল থাকলে সংশোধন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৮.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের সাথে সাথে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি কারণে যে তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক, সেগুলো নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হবে।

৮.৩ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন। পরিষেবা-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ) অব্যাহত থাকবে কারণ সেগুলো সেবার অংশ।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আপনার অধিকার ও সুরক্ষা ব্যবস্থা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

when baji প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১+ বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করা হয় না।

যদি আমাদের ধারণা হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

নীতির পরিবর্তন

when baji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানাবো। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

সাম্প্রতিক পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি, মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় পড়ুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপনি অবগত থাকেন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগ দেখুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে when baji সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়, বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত ইমেইলের জবাব যত দ্রুত সম্ভব দেওয়ার চেষ্টা করি। when baji-র সামগ্রিক কার্যক্রম ও দর্শন সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়তে পারেন।